Настоящая работа посвящена такому важному нематериальному активу предприятия, как клиентелла Авторами показано, что само существование у предприятия клиентеллы может определять перспективные условия его развиангнщтия В частности, исследуя характеристики клиентеллы, авторы строят метод прогнозирования объема продаж, применимый как для прогноза совокупных продаж компании, так и для прогноза продаж по отдельным производимым продуктам Предложенный метод проиллюстрирован на примераяобъе реального предприятия Полученные результаты обсуждаются.