в корзине0 шт.
Категории:
Товары
Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия Издательство: Вильямс, 2005 г Твердый переплет, 1008 стр ISBN 5-8459-0648-2, 0-13-017392-4 Тираж: 3000 экз Формат: 70x100/16 (~167x236 мм) инфо 1355j.
Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия Издательство: Вильямс, 2005 г Твердый переплет, 1008 стр ISBN 5-8459-0648-2, 0-13-017392-4 Тираж: 3000 экз Формат: 70x100/16 (~167x236 мм) инфо 1355j.

Переводчики: Т Безвенюк О Медведь Н Метоль А Мороз К Сафонов Н Шульпина Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов Однако прошло почти 20 лет, прежде чем куамэчтрсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира Но сейчас положение дел меняется Повышается внимание к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных, так и предпринимательских кругах Наиаяйтиболее важной чертой сферы услуг современной экономики является ее разнообразие Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которой с успехом смогут воспользоваться и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной территории (рестораны, прачечные, такси, салоны-магазины по продажбмцгне оптики и множество других компаний, оказывающих разнообразные услуги) Поэтому в книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов, которые часто используют менеджеры сферы обслуживания Автор считает, что это позволит подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, "вооружив" их знаниями, пригодными к использованию в любых условиях Особое внимание уделяется разъяснению глубинной сути процессов предоставления услуг и направлениям его изменения под влиянием новых технологий 4-е издание Что внутри? Об авторе 1 | 2 Предисловие 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 Страница 325 | 326 | 327 | 328 | 329 | 330 | 331 | 332 | 333 | 334 | 335 | 336 | 337 | 338 | 339 | 340 | 341 | 342 | 343 | 344 | 345 | 346 | 347 | 348 | 349 | 350 | 351 | 352 | 353 | 354 | 355 | 356 | 357 | 358 | 359 | 360 | 361 | 362 | 363 | 364 | 365 | 366 | 367 | 368 | 369 | 370 | 371 | 372 | 373 | 374 | 375 | 376 Автор Кристофер Лавлок Christopбстчыher H Lovelock.

Цена: 8550 р.